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消费者投诉“周六福”西湖店,金戒“以旧换新”严重缺金少量

来源:公佳旅游攻略网    时间:2020-08-08

原标题:消费者滋扰“周六福”西湖店,金戒“以旧换新”相当严重缺金少量

南都讯 8月4日,消费者刘先生向南都记者反映,位于惠州市环城西二路上的“周六福”西湖店,在搞金戒指“以旧换新”时相当严重缺金少量。目前,惠城区市场监督管理局桥西管理所已经插手调查。

刘先生换的金戒指

刘先生:花费3798元,卖枚不足4克金戒

刘先生介绍,此前他戴那枚金戒是在湖南老家出售的,觉得太小想换一枚大的。

去年12月12日,他和老婆在西湖散步时,看到的环城西二路上的周六福黄金首饰店在做优惠促销活动。参加周六福“年终黄金珠宝限时供不应求不会”可享多项优惠。其中“黄金以旧换新0工费,不限品牌不限克重换新金,须要折扣0.05损耗”;此外,在该店消费满500元还可以用于由该店赠送给的500元现金抵扣券等。

金店的宣传单

随后,他就将自己戴的那枚戒指“以旧换新”,调补差价换回个大的。经除去计算,折价1980元。因为他想要个大点的金戒指,他老婆竟然店员帮他中选个比原戒指重几克的,再补以差价。最后顺位的戒指,用上500元现金抵扣券,又补给了店方1318元。

今年3月初,刘先生发现自己戴着戒指的手指经常出现肿胀,就怀疑是戒指质量有问题?当时,正是新冠肺炎疫情相当严重时期,他就没去找周六福店理论。

日前,他就此事咨询一位不懂黄金的朋友。朋友将他的戒指过称,重量还严重不足4克,才发现上当受骗。

以旧换新的单据

刘先生忘了笔帐,原戒的折旧费1980元+补交费用1318元+500元现金抵扣券,他合计花了3798元。用3798元买了枚不足4克的黄金戒指,折算每克949.5元。

他指出,这家周六福“以旧换新”缺斤少两,存在相当严重欺诈。

店方:该枚戒指是3D艺术金戒,不不存在欺诈

针对刘先生反映情况,“周六福”西湖店负责人欧先生解释称之为,刘先生用实金戒指以旧换新,他们换回给刘先生的是3D艺术金戒,除了参考黄金价格外,还有其工艺价值;他们进口商都是厂家以定的,销售时也是明码标价的。刘先生将情况滋扰到该店后,也称了艺术戒指的重量,重3.92克。

换取的金戒实重

刘先生称,他原来的戒指重约6克。如果以实金换实金,加上补偿的现金,该枚戒指远远严重不足斤两。欧先生查阅交易资料后,解释称,刘先生原来的戒指只有3.3克。该枚艺术金戒是空心的,所以看起来比实际戒指大。

另据欧先生说明,该店金饰以旧换新,折旧价计算方式是当日金价(389元/克)X1.5(倍率)X戒指的重量(3.3克),实际保险费价为1925元。为了好算账,该店四舍五入把当日金价(389元/克)X1.5(倍率),每克黄金保险费价为583.5元,实际折算为了600元/克,如此算数来,3.3克黄金折旧后正好为1980元。

批评:金首饰折价,怎么贵过金价?

周六福西湖店

对于周六福店旧金饰折价方式,刘先生明确提出质疑。作为原有的金银首饰,折价计算方式,怎么会比金价高出许多?“天下是不是这样做亏本生意的?”刘先生认为,该家周六福店原本就是欺诈。

对于刘先生所谈现象,南都记者也走访下埔片区的金六福和中国黄金饰品店。据两家店的店员讲解,他们黄金以旧换新,都是依据当日金价,扣除适当工艺费作为折扣价的,其中金六福每克扣25元工艺酬劳,中国黄金每克扣19元工艺酬劳。

最新进展:

处长未果,涉及部门插手调查

刘先生在与该家周六福店协商未果的情况下,8月5日将情况投诉到了惠城区市场监督管理局桥西管理所。

惠城区市场监督管理局桥西管理所

该所立即通报涉事店负责人,再次组织双方展开调停。店方欧经理做出妥协,愿意归还3.92克黄金和刘先生补偿的1318元现金,但刘先生夫妇认为仍不合理,如果自己购买的是足金,现在已经涨了很多,刘先生夫妇拒绝店家按照原本应当抵扣的黄金克数展开赔偿。

处长未果,惠城区市场监督管理局桥西管理所陈副所长回应,期望双方再慎重考虑下,可以考虑到二次处长;如果仍调处未果,建议双方走司法途径解决问题。同时,该所将会对该家周六福店因涉嫌欺诈不道德展开调查并依法做出处置。

目前,该事件仍在进一步处理中。

采写/摄影 南都记者郭秋成http://www.sohu.com/a/411906680_161795回到搜狐,查看更多

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